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服务

“以客户为中心”——鹏成服务理念

鹏成在全球范围提供售后服务，覆盖电池生命周期的各个阶段——从解决方案设计到现场实施、维护和系统升级。确保客户获得最佳解决方案，减少停机时间，最大化系统效率和产品可用性。

实时技术支持

实时技术支持
售后服务热线
培训与能力认证
远程技术支持
现场维修服务
系统维护及升级
额外服务选项
预防性维护

技术支持

技术支持

线上技术客服

您的技术咨询将由鹏成专业的技术团队处理和反馈。我们重视您的售后反馈，快速转交至相关部门，以确保您获得全面支持。通过鹏成售后服务平台，服务案例将会得到详细记录和跟踪。
远程技术支持

我们高度重视您的日常运营效率，致力于防止不必要的停机事件。鹏成提供及时的远程服务，利用我们的专业知识帮助您快速识别和解决问题。

现场服务

现场服务

现场维修

鹏成提供快速、定制化的现场维修服务。在全国范围内，对于必要的技术问题，鹏成售后在24小时内到场服务。对于具有挑战性的技术问题，鹏成将进一步派遣工程师提供技术指导。
预防性维护

高品质的鹏成服务，预防问题于未然。我们采用主动式服务，包括定期检查，提供指导意见，确保您的系统顺畅运行，最大化锂电池系统的使用寿命和效率。

备件

鹏成作为您工业电池和能源系统领域值得信赖的合作伙伴，提供种类齐全的一手备件：涵盖电池、充电器和系统组件，确保您能获得所需的配件，实现最佳性能和长久使用寿命。我们与您携手并进，确保您能够向终端客户提供持久稳定的服务。
培训

鹏成培训课程以我们多年锂电池开发、使用、维护专业知识为基础，确保提供实用且有效的学习体验。课程涵盖电池安装、维修、及报废回收，为客户和服务合作伙伴工作人员提供必要的知识。量身定制的现场培训帮助您的团队掌握基础设备和系统故障处理技能，提升团队技术能力。

持续改进客户服务

鹏成始终对客户和产品心怀敬意，致力于不断倾听客户反馈，以打造卓越的产品并提供贴心的服务。通过涵盖服务规划、交付、评估和改进的全面闭环流程，我们确保您的声音不仅被听到，更被付诸行动并及时反馈。

持续改进客户服务

服务提升
服务计划
服务交付
服务评估
反馈分析

客户体验

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