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サービス

私たちのサービス哲学

ENEROCは、バッテリーのライフサイクル全体にわたるグローバルなサービスを提供しています。これには、ソリューション設計、現場での運用、メンテナンス、システムアップグレードが含まれます。この包括的なアプローチにより、ダウンタイムを最小限に抑えつつ、最適なソリューションをお届けし、システムの効率と可用性を最大限に引き出します。

私たちのサービス＆サポートポートフォリオ

  • サービスとサポートのポートフォリオ

    サービスとサポートのポートフォリオ

  • テクニカルホットラインスペアパーツ

    技術ホットライン
    スペアパーツ

  • トレーニングと認定資格

    トレーニングと認定資格

  • 遠隔技術支援

    遠隔技術支援

  • オンサイト修理サービス

    オンサイト修理サービス

  • システムのメンテナンスとアップグレード

    システムのメンテナンスとアップグレード

  • サービスパッケージ

    サービスパッケージ

  • 予防保守

    予防保守

テクニカルサポート

テクニカルサポート

  • ヘルプデスク

    お客様の技術的なお問い合わせは、Enerocの技術専門家によって対応されます。リクエストは関連部署に迅速に送られ、包括的なサポートが提供されます。すべてのサービスケースは、私たちのサービスプラットフォームを通じて詳細に記録および追跡されます。

  • リモート技術サポート

    私たちはお客様の日常業務を重視し、不必要なダウンタイムを防ぐことに努めています。Enerocは、専門知識を活用して問題を迅速に特定し、解決するためのタイムリーなリモートサービスを提供します。

フィールドサービス

フィールドサービス

  • 現場修理

    迅速でカスタマイズされた現場修理サービスは、Enerocにお任せください。熟練した技術者が迅速に現地での問題を解決します。難しい技術問題に対しては、エンジニアを派遣して現場サービスを提供します。

  • 予防保守

    Enerocのサービスで問題を未然に防ぎましょう。私たちの積極的なアプローチには、システムがスムーズに稼働するように定期的な点検と調整が含まれます。これにより、機器の寿命と効率が最大化されます。

  • スペアパーツ

    スペアパーツ

    産業用バッテリーとエネルギーシステムの信頼できるパートナーとして、私たちは幅広い新品のスペアパーツを提供しています。私たちのポートフォリオには、バッテリー、充電器、システムコンポーネントのさまざまな種類が含まれており、最適な性能と長寿命を実現するために必要な要素にアクセスできます。私たちはお客様と共に歩み、エンドユーザーに対して安定したサービスを提供できるよう支援します。

  • トレーニング

    トレーニング

    私たちのトレーニングコースは、豊富な技術専門知識に基づいて構築されており、実践的で効果的な学習体験を提供します。バッテリー、蓄電システム、修理、安全性、廃棄リサイクルに関する内容を網羅し、お客様やサービスパートナー候補に必要な知識を提供します。チームの力を引き出すために、現地でのトレーニングを通じて、従業員が基本的な機器やシステムのエラーを自信を持って処理できるようにします。

継続的なサービスの改善

新技術への深い敬意に導かれ、私たちは常にお客様のフィードバックを聞き、優れた製品を作り、思いやりのあるサービスを提供することに専念しています。サービスの計画、提供、測定、改善を含む包括的なクローズドループ手順を通じて、お客様の声を単に聞くだけでなく、行動に移し、報告します。

継続的なサービスの改善

  • サービスの向上

  • サービスプラン

  • サービス提供

  • サービスパフォーマンスの測定

  • フィードバック分析

顧客体験

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